Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Les règles qui s'appliquent quand vous ouvrez et faites vivre une boutique sur Doubayi. Elles s'adressent aux commerçants ; les clients des boutiques trouveront les leurs dans les conditions d'achat.

1. Objet

Les présentes conditions encadrent l'utilisation du service Doubayi, édité par [à compléter : raison sociale] (ci-après « Doubayi »), par toute personne qui crée une boutique (ci-après « le commerçant »). Créer un compte vaut acceptation de ces conditions.

2. Le service

Doubayi permet au commerçant :

• de publier une boutique à l'adresse doubayi.com/nom-de-la-boutique, avec ses produits, photos, prix et catégories ;
• de recevoir les commandes de ses clients sous forme d'un message WhatsApp pré-rempli (produits, quantités, options, total, livraison) ;
• de suivre ses commandes et des statistiques de visite dans son espace commerçant ;
• de partager ses produits, catégories et sa boutique avec un aperçu illustré.

Doubayi n'intervient pas dans la vente : la commande est conclue directement entre le commerçant et son client, qui se mettent d'accord sur WhatsApp. Doubayi n'encaisse aucun paiement et ne prélève aucune commission sur les ventes.

3. Compte

• Le commerçant fournit des informations exactes (adresse e-mail, numéro WhatsApp de réception des commandes) et les tient à jour.
• Il garde son mot de passe confidentiel et reste responsable de ce qui est fait depuis son compte.
• Le commerçant doit être majeur, ou agir pour le compte d'une entreprise qu'il représente.

4. Formules

La formule d'essai est gratuite et sans limite de durée. Elle permet de publier jusqu'à 5 produits et 1 personnalisations par produit ; la mention « Boutique créée avec Doubayi » y est affichée.

Les formules payantes actuellement proposées :

• Starter : 2 999 F par mois ou 25 999 F par an, produits illimités, sans mention Doubayi, 2 personnalisations par produit.
• Pro : 4 999 F par mois ou 45 999 F par an, produits illimités, sans mention Doubayi, 4 personnalisations par produit.

Les prix et le contenu des formules peuvent évoluer ; tout changement de prix est annoncé au commerçant avant de s'appliquer à son abonnement. Les modalités de paiement de l'abonnement : [à compléter : modalités de paiement de l'abonnement].

À la fin d'un abonnement, la boutique repasse en formule d'essai : les produits au-delà de la limite sont masqués, jamais supprimés, et réapparaissent dès que l'abonnement reprend.

5. Engagements du commerçant

Le commerçant s'engage à :

• ne proposer que des produits et services licites, qu'il a le droit de vendre ;
• décrire ses produits honnêtement : photos, prix, disponibilité, délais et frais de livraison ;
• n'utiliser que des photos, textes et logos dont il détient les droits ;
• répondre aux commandes reçues, honorer celles qu'il accepte, et traiter ses clients avec respect ;
• respecter les règles applicables à son activité (commerce, fiscalité, protection des consommateurs) ;
• utiliser les données de ses clients (nom, numéro WhatsApp, adresse) uniquement pour traiter leurs commandes.

Sont notamment interdits : les produits contrefaits, dangereux ou illégaux, les contenus trompeurs, haineux ou à caractère sexuel, et toute tentative d'atteinte au fonctionnement ou à la sécurité du service.

6. Contenus du commerçant

Le commerçant reste propriétaire de ses contenus (photos, textes, logo, bannière). Il autorise Doubayi à les afficher, à les adapter (formats, versions allégées des photos) et à les utiliser dans les aperçus de partage de sa boutique, pour les besoins du service. Les boutiques en ligne peuvent être présentées en exemple sur le site Doubayi ; le commerçant peut s'y opposer à tout moment en écrivant à [à compléter : e-mail de contact].

7. Disponibilité du service

Doubayi fait de son mieux pour que le service soit accessible en permanence, sans pouvoir le garantir : des interruptions peuvent survenir pour maintenance ou en cas de panne. L'envoi des commandes dépend aussi de WhatsApp, service tiers sur lequel Doubayi n'a pas la main.

8. Responsabilité

Le commerçant est seul responsable de sa boutique, de ses produits et de ses relations avec ses clients (paiement, livraison, retours, réclamations). Doubayi ne peut être tenu responsable d'un litige entre un commerçant et son client, ni d'une perte de chiffre d'affaires liée à une indisponibilité du service.

9. Suspension et fermeture

• Le commerçant peut mettre sa boutique hors ligne à tout moment depuis son espace, et demander la suppression de son compte à [à compléter : e-mail de contact].
• En cas de manquement à ces conditions (produit interdit, fraude, plainte sérieuse de clients), Doubayi peut masquer un produit, suspendre ou fermer une boutique, en informant le commerçant.

10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans la politique de confidentialité.

11. Modification des conditions

Ces conditions peuvent évoluer. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, les commerçants en sont informés.

12. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ([à compléter : e-mail de contact]) ; à défaut, les tribunaux compétents sont ceux de [à compléter : ville des tribunaux compétents].