Centre d'aide

Cliquez sur Créer ma boutique : votre adresse e-mail et un mot de passe, deux questions sur votre activité, puis le nom de la boutique et le numéro WhatsApp qui recevra les commandes. Votre boutique a aussitôt son adresse, par exemple doubayi.com/ma-boutique. Mettez-la en ligne depuis votre tableau de bord quand elle est prête.

Dans votre espace, onglet Produits, puis Ajouter un produit : une photo, un nom, un prix. Vous pouvez ajouter une catégorie, un sous-titre et une description, puis compléter plus tard.

Des photos JPEG, PNG, WebP ou GIF jusqu'à 5 Mo chacune. Les photos carrées, sur fond clair et uni, rendent le mieux. Doubayi crée automatiquement des versions légères pour que votre boutique s'affiche vite, même avec une connexion lente.

Quand un client commande, vous recevez sur WhatsApp un message avec le détail : produits, options, quantités, total, zone et date de livraison. La commande apparaît aussi dans l'onglet Commandes de votre espace, où vous la passez de « À confirmer » à « Confirmée » puis « Livrée ».

Chaque produit, chaque catégorie et votre boutique ont un bouton Partager (WhatsApp, Facebook, lien à copier). Le lien s'affiche avec une image d'aperçu : photo, nom, prix et votre logo. Vous pouvez modifier l'adresse du lien et le message qui l'accompagne dans la carte « Lien et partage » du produit.

Elles permettent au client de préciser sa commande : taille, goût, couleur, message à écrire… Vous les définissez par produit, dans son formulaire de création ou de modification. Chaque produit peut proposer ses propres choix. La formule d'essai en permet 1 par produit.

Dans Boutique › Livraison : une zone par quartier ou ville, avec son tarif et ses jours de livraison. Le client choisit sa zone dans le panier et les frais sont ajoutés au total.

Votre tableau de bord montre vos visites, les produits les plus vus et la part de chaque canal (WhatsApp, Facebook, Instagram…). Pour que vos partages soient bien comptés, utilisez les boutons « Partager ».

La formule d'essai est gratuite, sans limite de durée, jusqu'à 5 produits. Les formules payantes sont présentées sur la page des tarifs. Doubayi ne prend aucune commission sur vos ventes.

Dans votre tableau de bord ou dans Boutique, basculez l’interrupteur de disponibilité sur « Hors ligne ». Vos produits et commandes sont conservés ; vous remettez la boutique en ligne quand vous voulez.

Écrivez-nous à [à compléter : e-mail de contact] depuis l'adresse de votre compte : nous vous aiderons à retrouver l'accès.

Ajoutez vos produits au panier, indiquez votre nom et, si besoin, votre zone et date de livraison, puis appuyez sur « Commander ». Un message WhatsApp avec votre commande s'ouvre : envoyez-le au commerçant, qui vous répond pour confirmer.

Directement au commerçant, selon les moyens qu'il propose (Orange Money, MTN MoMo, paiement à la livraison) : ils sont indiqués dans la boutique. Doubayi ne vous demande jamais de paiement.

Contactez le commerçant sur WhatsApp : c'est lui qui prépare et livre votre commande. Si une boutique ne respecte pas ses engagements, signalez-la-nous à [à compléter : e-mail de contact]. Voir aussi les conditions d'achat.